Política de privacidad

En SORO respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando visitas nuestro sitio, solicitas una demostración o interactúas con nuestros canales.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es SORO™ (Sistema Odontológico de Respuesta Oportuna). Para consultas, acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento, escríbenos a través de nuestro canal de WhatsApp, indicando “Solicitud de privacidad”.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la clínica.
• Datos de la demostración: ciudad, sitio web, servicios, horarios y modalidad solicitada.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de interacción.
• Mensajes o información que nos envíes por el sitio, WhatsApp, Calendly u otros canales de atención.

No solicitamos historias clínicas ni datos de salud de pacientes a través de los formularios de marketing. No introduzcas esa información en dichos formularios.

3. Finalidades y bases

Usamos los datos para responder solicitudes, agendar y gestionar demostraciones, prestar soporte, evaluar el interés comercial, mejorar el sitio y mantener la seguridad. Cuando corresponda, el tratamiento se basa en tu consentimiento; para gestionar una solicitud, en la ejecución de medidas precontractuales; y para seguridad y funcionamiento, en nuestro interés legítimo.

4. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, incluyendo Firebase/Google Cloud para almacenamiento, Google Analytics para medición, Calendly para agenda, Meta para medición publicitaria mediante el píxel y WhatsApp/Meta para comunicaciones. Estos proveedores pueden procesar información en otros países y deben aplicar medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad conforme a sus propios términos y políticas.

5. Píxel de Meta, cookies y medición

Usamos el píxel de Meta para registrar visitas y acciones como clientes potenciales o solicitudes de demo, y medir campañas. Meta puede recibir identificadores de navegador, eventos y datos técnicos; no enviamos deliberadamente el contenido de formularios ni datos de salud al píxel. Puedes gestionar cookies y preferencias desde tu navegador y consultar la Política de privacidad de Meta.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la relación y cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Aplicamos controles de acceso, reglas de base de datos y medidas técnicas razonables; ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos, retirar tu consentimiento y oponerte a comunicaciones comerciales. También puedes pedir información sobre destinatarios y conservación. Responderemos dentro de los plazos aplicables. Para solicitar eliminación de datos vinculados con Meta, usa también nuestra página de eliminación de datos.

8. Menores

El sitio está dirigido a profesionales y negocios. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.